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Abo Telekommunikation

Telefon- oder Internetabo kündigen

Kim will das Abonnement bei ihrem Anbieter Mercocom kündigen. Welche Rechte und Pflichten hat sie dabei? Und darf auch Mercocom Kim gegen ihren Willen kündigen?


Zahlungsverzug

Mercocom darf Kim gemäss den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgehaltenen Voraussetzungen kündigen. In diesen ist in der Regel festgehalten, dass die Telekommunikationsgesellschaft

  • kündigen darf, sofern Kim eine Rechnung nach mindestens einer Mahnung nicht begleicht
  • nur dasjenige Abonnement kündigen darf, für welches ein Zahlungsverzug besteht.

Die Ombudscom empfiehlt den Telekommunikationsunternehmen, die Kündigung des Abonnements nur als letzte Massnahme nach dem Mahnprozess, der Sperrung des Telefonanschlusses sowie der Übergabe der Forderungen an ein Inkassounternehmen zu ergreifen.


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