Abo Telekommunikation

Telefonieren und surfen

Kim hat ein Abonnement bei der Telefongesellschaft Mercocom abgeschlossen. Welche Rechte und Pflichten gelten für Kim, welche für Mercocom?


Fristen & Formvorschriften

Kosten

Anders als die Swisscom, welche die Konzession für die Grundversorgung hat, muss die Mercocom keine Preisobergrenzen beachten.

AUSNAHME: Mehrwertdienste

Kosten für Roaming

Beim Wechsel auf ein ausländisches Mobilfunknetz informiert Mercocom Kim ohne Verzögerung, unentgeltlich und leicht verständlich über die maximal anfallenden Kosten der internationalen Roamingdienste.

AUSNAHME: Kim hat die Funktion deaktiviert.

Kosten für Mehrwertdienste

  • Der Mehrwertdienstanbieter muss in der Werbung die Kosten für seine Dienste (z.B. Klingeltöne oder Spiele per SMS) schriftlich, in mindestens der Schriftgrösse der beworbenen Nummer, gut sichtbar und deutlich lesbar in unmittelbarer Nähe der beworbenen Nummer angeben. Kim muss die Leistung nur bezahlen, wenn sie die Annahme des Angebots ausdrücklich bestätigt hat.
  • Mercocom muss Kim insbesondere folgende Informationen zur Verfügung stellen, sofern Kim dies innerhalb der Anfechtungsfrist der Rechnung verlangt:
    • Datum und Zeit der Erbringung der Mehrwertdienste
    • Falls relevant die Verbindungsdauer
    • Die entstandenen Kosten
  • Der Anbieter der Mehrwertdienste muss Preisobergrenzen beachten.

Werbeanrufe

  • Erhält Kim trotz Vermerk im Telefonverzeichnis unerwünschte Werbeanrufe, kann sie dies der Telekommunikationsanbieterin, über welche die Werbenummer läuft, schriftlich mitteilen. Die Telekommunikationsanbieterin muss Kim Datum, Zeit und Dauer der Verbindungen sowie den Namen der Person angeben, von deren Nummer der Werbeanruf getätigt wurde.
  • Kim kann von dem Unternehmen verlangen, dass ihr Namen von der Liste gestrichen wird. Hat Kim damit keinen Erfolg, kann sie sich beim Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) beschweren

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