Abonnement de télécommunications

Conclure un abonnement téléphonique ou Internet

Kim souhaiterait conclure un nouvel abonnement de téléphonie mobile, fixe et d’accès à internet. Quels sont ses droits et ses devoirs en la matière ? A quoi doivent faire attention les opérateurs ?


Coûts

L’opérateur de télécommunications doit

  • Annoncer dans sa publicité le prix effectif à payer en francs suisses
  • Informer Kim, au moment de la conclusion du contrat, où elle peut trouver les prix en vigueur pour les tarifs de roaming et où et comment elle peut activer ou désactiver les informations sur ces prix de roaming

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