Abonnement de télécommunications

Conclure un abonnement téléphonique ou Internet

Kim souhaiterait conclure un nouvel abonnement de téléphonie mobile, fixe et d’accès à internet. Quels sont ses droits et ses devoirs en la matière ? A quoi doivent faire attention les opérateurs ?


Droit de rétraction

Si Kim a conclu un contrat avec son opérateur, ni l’opérateur, ni Kim n’ont en principe de droit de rétraction, sauf si un tel droit est prévu contractuellement. La seule exception s'applique à une entreprise de porte-à-porte, c'est-à-dire si l'offre a été faite sur votre lieu de travail, dans les salons, dans les transports publics, dans les rues et places publiques ou au téléphone.


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