Abonnement de télécommunications

Téléphoner et surfer

Kim a conclu un abonnement auprès de l’opérateur Mercocom. Quels sont les droits et les devoirs qui s’appliquent à elle, et lesquels s’appliquent à Mercocom ?


Coûts de roaming/d’itinérance

Contrairement à un prestataire dans l’UE qui n’a pas le droit de facturer des coûts d’itinérance au sein de l’UE, Mercocom est autorisée à demander à Kim des frais de roaming si elle téléphone sur un réseau étranger ou si son combox est atteint par un appel alors qu’elle est à l’étranger ou si elle le consulte depuis un réseau étranger.

Attention : Dans les régions frontalières, le téléphone mobile peut se connecter automatiquement plusieurs fois à un réseau mobile étranger. Lors de croisières en mer, une connexion par satellite peut se produire et dans ce cas les règles du roaming ne s’appliquent pas.


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