En chemin

Faillite de l'agence de voyages en ligne : dois-je payer l'hôtel à double ?

Oui, si vous aviez déjà transféré le montant de la chambre d'hôtel à l'agence de voyages en ligne, mais que l'agence de voyages en ligne n'a pas transmis l'argent à l'hôtel.

La société de carte de crédit comme premier point de contact

Si vous avez réglé par carte de crédit, vous pouvez demander le remboursement du paiement déjà effectué de la part de l’organisme émetteur de votre carte. Le remboursement, total ou partiel, de sa part dépend des conditions générales d’utilisation de la carte de crédit utilisée pour cet achat.

Assurance ou fond de garantie

Par ailleurs, vérifiez si l’une de vos assurances prend en charge ce dommage. Il est par exemple envisageable que votre assurance voyages – si vous y avez souscrit – couvre ce risque de faillite. Si votre agence de voyage online y est affiliée, vous pouvez obtenir un remboursement, total ou partiel, au travers d’un fond de garantie.

Procédure de faillite

Si vous avez payé par virement bancaire ou en espèces, et si aucune assurance ne couvre ce dommage, alors vous pouvez faire valoir votre paiement dans la procédure de faillite de l’agence en ligne. Mais la chance que vous récupériez tout ou partie de la somme que vous avez engagée est très limitée.