Condizioni di utilizzo lex4you, lex4you Business e TCS Job Assistance

Edizione agosto 2021

1. Disposizioni introduttive

1.1 Informazioni generali

Il Touring Club Svizzero («TCS») e la società affiliata Assista Protezione giuridica SA («Assista») mettono a disposizione le seguenti piattaforme di informazioni giuridiche online con la denominazione «TCS»:

  • lex4you, la piattaforma di informazioni giuridiche online per le persone private con i servizi lexCall, lexSearch e lexForum;
  • lex4you Business, la piattaforma di informazioni giuridiche online per i partner B2B di Assista e del TCS con i servizi lexCall Business e lexSearch Business;
  • TCS Job Assistance, la piattaforma di informazioni online per i soci del TCS riguardante tutte le domande sulla disoccupazione con funzione di contatto telefonico, Infos&Checklist e Job Coach.

A ogni utilizzo di lex4you, lex4you Business e di TCS Job Assistance (piattaforme di informazioni online) lei accetta le presenti condizioni di utilizzo, nella versione vigente in quel momento. Le condizioni di utilizzo possono essere visionate e scaricate sui siti lex4you.ch, lex4you.ch/business e tcs-jobassistance.ch

1.2 Definizioni

Piattaforme di informazioni online

Le piattaforme di informazioni online del TCS «lex4you», «lex4you Business» e «TCS Job Assistance».

Utente

Persona che utilizza uno o più servizi di una piattaforma di informazioni online.

Utente registrato/a

Utente che si è registrato/a.

Cliente

Utenti che dispongono di un’adesione al TCS, di un prodotto assicurativo o di altri prodotti con autorizzazione per l’uso di lexCall.

Cliente B2B

Utenti che dispongono di un prodotto TCS o di un prodotto assicurativo con autorizzazione per l’uso di lexCallBusiness/lexSearchBusiness.

Cliente registrato/a

Cliente o cliente B2B che si è registrato/a per l’utilizzo di lexCall.

Socio TCS

Persona con un’adesione attiva al TCS.

Socio TCS registrato/a

Socio TCS che è registrato/a per la funzione di contatto telefonico del TCS Job Assistance.

Utente del forum

Utente che redige contributi in lexForum.

lex4you

La piattaforma di informazioni giuridiche online del TCS con i servizi lexCall, lexSearch e lexForum, accessibile a tutti gli utenti. Per l’utilizzo di questi servizi vigono specifiche condizioni, indicate nelle presenti condizioni di utilizzo.

lex4you Business

La piattaforma di informazioni giuridiche online del TCS con i servizi lexCall Business e lexSearch Business per i clienti B2B registrati.

lexCall/ lexCall Business

Informazioni giuridiche fornite oralmente dal TCS ai clienti registrati.

Funzione di contatto telefonico TCS Job Assistance

Informazioni giuridiche fornite oralmente dal TCS per i clienti registrati.

lexSearch

Raccolta di informazioni digitali quotidiane del TCS per tutti gli utenti.

lexSearch Business

Raccolta di informazioni digitali quotidiane del TCS per i clienti B2B di PMI registrati.

Infos & Checklist TCS Job Assistance

Raccolta di informazioni digitali del TCS riguardanti la perdita del lavoro.

lexForum

Piattaforma di discussione del TCS per tutti gli utenti. Per redigere contributi su lexForum è necessario registrarsi come utente del forum.

Job Coach

Consultazione telefonica per domande psicosociali inerenti la perdita del lavoro fornita da Movis SA su incarico del TCS.

Dati personali

Tutte le indicazioni relative a una persona identificata o identificabile, come nome, indirizzo o età.

Dati personali degni di particolare protezione

In particolare dati relativi a procedimenti o sanzioni amministrative o penali e relativi a misure di assistenza sociale.

Altri dati

Dati che non si riferiscono a una persona identificata o identificabile.

Trattamento dei dati personali e di altri dati

Ogni utilizzo di dati personali e di altri dati, in particolare la raccolta, la registrazione, la conservazione, l’utilizzazione, la modifica, la comunicazione, l’archiviazione, la cancellazione o la distruzione degli stessi.

Mandatorio

Terza parte che tratta i dati personali e altri dati per conto del TCS.

Cookies

Informazioni relative al comportamento degli utenti, memorizzate dal TCS su un computer oppure su un terminale mobile dell’utente.

Webtracking 

Insieme di dati e di altri dati relativi all’utilizzo da parte di un utente.

Indirizzo IP

Indirizzo Protocollo Internet, che può identificare in modo univoco ogni dispositivo connesso a Internet al momento dell’uso.

2. Protezione dei dati

Il TCS rispetta la legislazione sulla protezione dei dati della Confederazione. Oltre ad attenersi a questi standard minimi, per il TCS è molto importante trattare i dati dei suoi utenti in maniera trasparente. In qualità di utente di una piattaforma informativa online, lei è sempre a conoscenza di quali dati vengono trattati dal TCS e di come può controllarne il trattamento.

Utilizzando una piattaforma informativa online acconsente all’utilizzo dei suoi dati personali come indicato di seguito.

2.1 Trattamento dei dati personali

2.1.1 Sicurezza dei dati

Il TCS protegge i dati da lei trasmessi con cura, attuando sia misure organizzative che tecniche. Tuttavia il TCS non può escludere che i dati vengano intercettati e trattati via internet da terzi non autorizzati. Il TCS non offre alcuna garanzia in tal senso.

In qualità di utente, lei è in particolare responsabile per la protezione del suo terminale e spetta a lei non rendere noti dati degni di particolare protezione nelle e-mail che invia al TCS. Il TCS non può garantire la riservatezza delle sue e-mail a livello tecnico.

2.1.2 Informazioni e accesso alle informazioni

a. Informazioni

Il TCS la informerà, in quanto utente, al più tardi al momento della raccolta dei suoi dati riguardo:

  • alle possibilità di contatto per questioni riguardanti il trattamento dei dati
  • ai dati trattati
  • allo scopo del trattamento dei dati
  • alle decisioni individuali automatiche nonché
  • ai criteri secondo i quali il TCS determina la durata di conservazione dei dati.

Il TCS la informerà, in quanto utente, al più tardi al momento della trasmissione dei suoi dati alla persona incaricata per il trattamento riguardo:

  • alle possibilità di contatto per questioni riguardanti il trattamento dei dati
  • ai dati trattati
  • allo scopo del trattamento dei dati
  • eventuali decisioni automatizzate, nonché
  • ai criteri secondo i quali il TCS ha determinato la durata di conservazione dei dati

b. Accesso alle informazioni

In qualità di utente lei può richiedere in qualsiasi momento al TCS informazioni riguardo:

  • alle possibilità di contatto per questioni riguardanti il trattamento dei dati
  • ai dati trattati
  • allo scopo del trattamento dei dati
  • ai criteri secondo i quali il TCS determina la durata di conservazione dei dati
  • al risultato, all’attuazione e alle conseguenze di un’eventuale decisione che il TCS ha preso in merito al trattamento dei dati.

In qualità di terza persona il TCS le fornisce in qualsiasi momento informazioni riguardo ai dati di un/una utente defunto/defunta, se lei:

  • può far valere un interesse legittimo oppure se
    • è imparentato/a in linea diretta con l’utente deceduto;
    • fino al momento del suo decesso ne era il coniuge, viveva con lui/lei in unione domestica registrata oppure in concubinato di fatto, e se
  • l’utente defunto/a non si era formalmente opposto alla trasmissione dei suoi dati quando era ancora in vita, e se non vi si oppongono interessi preponderanti dell’utente defunto o di terzi.

2.1.3 Possibilità di contatto, dati trattati, scopo e durata del trattamento dei dati

a. Possibilità di contatto

In quanto utente, lei si può rivolgere in qualsiasi momento a info@lex4you.ch per richiedere informazioni riguardo al trattamento dei suoi dati.

b. Dati trattati

Il TCS rileva dai propri utenti i seguenti dati:

  • Webtracking
    • Cookies: Sessione e cookies vengono eliminati automaticamente quando il browser viene chiuso
    • Il sito utilizza un servizio di analisi web fornito da Google Inc. Google Analytics. Google Analytics invia cookie con altre informazioni, come ad esempio la sessione, le interazioni o l'indirizzo IP per la connessione a internet a un server di Google negli Stati Uniti e lo memorizza lì. Google Analytics non memorizza i dati come il nome, l’indirizzo o l’età.
  • lexCall (cliente registrato; cliente B2B registrato)
    • Cognome
    • Nome
    • Data di nascita
    • Sesso
    • Codice postale
    • Indirizzo e-mail
    • Nome dell’impresa titolare come cliente B2B registrato
    • Numero di riferimento personale, della polizza assicurativo o del societariato TCS, che permettono di usufruire di lexCall/lexCall Business.
  • lexSearch (utente registrato)
    • Cognome
    • Nome
    • Codice postale
    • Indirizzo e-mail
  • lexForum (utente del forum)
    • Cognome
    • Nome
    • Codice postale
    • Indirizzo e-mail

c. Scopo del trattamento dei dati

  • Webtracking
    • Google Analytics analizz i cookies per valutare l'utilizzo del sito web e fornire servizi correlati.
    • Google Analytics può anche trasferire queste informazioni a terzi se richiesto dalla legge.
    • GoogleAnalytics può anche trasferire queste informazioni a terzi che trattano le suddette informazioni per conto di Google.
    • Google Analytics non mette in relazione l'indirizzo IP dell'utente con dati personali o altri dati detenuti da Google.
  • lexCall

Il TCS tratta i dati rilevati nell’ambito dell’utilizzo di lexCall:

    • per verificare la legittimazione all’utilizzo di lexCall
    • per l’ottimizzazione di lexCall
    • per stabilire e sviluppare il rapporto con la clientela
    • per scopi pubblicitari e di marketing
    • per trasmettere dati al TCS per scopi pubblicitari o di marketing, in caso di clienti con una polizza di protezione giuridica TCS o con un’adesione al TCS avvenuta dopo il 1. gennaio 2018.
  • lexSearch

Il TCS tratta i dati rilevati nell’ambito dell’utilizzo di lexSearch:

    • per l’ottimizzazione di lexSearch
    • inoltrandoli al TCS per scopi pubblicitari e di marketing
  • lexForum

Il TCS tratta i dati rilevati nell’ambito dell’utilizzo di lexForum:

    • per l’ottimizzazione di lexForum
    • inoltrandoli al TCS per scopi pubblicitari e di marketing

Il TCS non tratta alcun dato personale che lei rende noto sul forum quale partecipante allo stesso: Assista non analizza il contenuto dei suoi contributi al fine di estrapolarne dei dati personali.

d. Criteri inerenti la durata della conservazione dei dati

Il TCS conserva i dati rilevati dall’utilizzo di lex4you per quanto lo richieda lo scopo del trattamento dei dati, tuttavia al massimo per 10 anni. È riservata la cancellazione dei dati su richiesta dell’utente.

2.1.4 Rifiuto di cookies, correzione e cancellazione

a. Rifiuto di cookies

L’utente può rifiutare di accettare cookies dal browser. In questo caso il TCS non garantisce la completa e corretta funzionalità del sito.

b. Revoca della concessione di utilizzo dei dati personali a scopo pubblicitario

L’utente può revocare la concessione di utilizzo dei propri dati personali in qualsiasi momento. L’utilizzo delle piattaforme informative online rimane possibile anche in questo caso.

c. Correzione

Su richiesta dell’utente, il TCS può correggere i dati dell’utente. A questo scopo è necessario inviare ad Assista una richiesta di rettifica in forma scritta, allegando una copia di un proprio documento ufficiale.

d. Cancellazione

Su richiesta dell’utente, il TCS può cancellare i dati dell’utente. A questo scopo è necessario inviare ad Assista una richiesta di cancellazione in forma scritta, allegando una copia di un proprio documento ufficiale.

Il TCS può rifiutare la richiesta di cancellazione dei dati se è tenuto alla conservazione degli stessi per motivi assicurativi o per altri motivi giuridici.

Su richiesta di un erede il TCS cancella i dati relativi a una persona defunta.

Il TCS può rifiutare la richiesta di cancellazione dei dati da formulata dall’erede se la persona defunta si era formalmente opposta all’accesso ai propri dati da parte dell’erede quando era ancora in vita, o se esiste un interesse preponderante della persona defunta o di terzi.

2.1.5 Procedura in caso di eventuali violazioni della protezione dei dati

Il TCS adotta tutte le misure necessarie per evitare violazioni alla legislazione sulla protezione dei dati e alle proprie disposizioni relative alla protezione dei dati. Le eventuali violazioni che dovessero comunque venir riscontrate vengono documentate a scopo formativo interno.

2.2 Trattamento dei dati personali da parte di Movis SA

La Movis SA tratta tutte le informazioni ricevute nell‘ambito del loro servizio di consulenza Job Coach in modo confidenziale e non li trasmette al TCS, tranne che i dati personali seguenti:

  • Numero di riferimento;
  • Nome e cognome del socio;
  • Data della consulenza.

2.3 Google Analytics

Con il registro presso il Dipartimento di Commercio americano Google ha certificato la sua adesione ai principi pertinenti del Privacy Shield sulla trasmissione transfrontaliera di dati personali (Swiss-US Privacy Shield; https://www.privacyshield.gov).

2.4 Addetti al trattamento dei dati

Il TCS può incaricare terzi per il trattamento di dati. In questo caso, garantisce la conformità alle suddette normative sulla protezione dei dati.

2.5 Utenti del forum

In quanto utente di lexForum lei non può trasmettere:

  • dati personali di terzi, che permettono di identificare le persone in questione e
  • dati personali degni di particolare protezione relativi a lei stesso o a terzi.

3. Diritti d’autore

In qualità di utente registrato, lei può scaricare e stampare tutti i documenti di lex4you in versione originale. Ogni ulteriore diritto d’autore e di proprietà intellettuale relativo ai documenti e ai contenuti di lex4you resta di proprietà del TCS.

3.1 Contenuto dei documenti delle piattaforme informative online

Se desidera non solo scaricare e stampare contenuti e documenti dalle piattaforme informative online, bensì ad esempio

  • diffonderli
  • pubblicarli oppure
  • duplicarli

occorre un’autorizzazione preventiva scritta da parte del TCS.

I documenti e i contenuti delle piattaforme informative online non possono essere

  • modificati
  • oggetto di concessione di una licenza da parte sua
  • noleggiati
  • venduti.

3.2 Contributi di utenti del forum

Partecipando alle discussioni di lexForum, lei conferisce al TCS, nella misura consentita dalla legge, i diritti di utilizzo dei suoi contributi. Il TCS può quindi, per esempio, utilizzare e tradurre i suoi contributi per creare o completare documenti e contenuti sulle piattaforme informative online.

In quanto utente del forum, lei è responsabile a che i suoi contributi non violino diritti d’autore di terzi. In particolare:

  • lei può utilizzare testi di terzi solamente se i diritti d’autore lo permettono.
  • anche nel caso in cui l’utilizzo del testo di terzi sia permesso, va indicata la fonte, senza necessariamente dover indicare il link.

4. Esclusione della responsabilità

Il TCS si pone l’obiettivo di fornire e mettere a disposizione informazioni giuridiche corrette. Esso non può tuttavia garantirne la correttezza, la completezza o l’attualità. Il TCS declina dunque ogni responsabilità per conseguenze derivanti dall’utilizzo delle piattaforme informative online.

4.1 lexCall, lexCall Business e TCS Job Assistance

Con lexCall, lexCall Business e funzione di contatto telefonico TCS Job Assistance il TCS fornisce ai clienti registrati informazioni per via orale riguardo a questioni giuridiche legate alla vita quotidiana in lingua tedesca, francese e italiana.

I costi di connessione vengono addebitati ai clienti registrati.

In quanto cliente registrato lei si assume la responsabilità di formulare domande e commenti che non violano le presenti condizioni di utilizzo. In caso di violazione, il TCS può interrompere la conversazione e, in caso di ripetuta violazione, escluderla da lexCall, lexCall Business e TCS Job Assistance.

Le informazioni fornite tramite lexCall, lexCall Business e TCS Job Assistance servono solo quale primo aiuto in questioni giuridiche. Il TCS non può procedere a chiarimenti approfonditi tramite telefono. lexCall, lexCall Business e TCS Job Assistance non rappresentano né sostituiscono una consulenza giuridica. Il TCS declina ogni responsabilità per le decisioni prese e le misure messe in atto a seguito delle informazioni da lei ottenute.

4.2 lexSearch/lexSearch Business/Info&Checklist TCS Job Assistance

Con lexSearch/lexSearch Business/Info&Checklist TCS Job Assistance il TCS mette a disposizione gratuitamente contenuti e documenti riguardanti questioni giuridiche legate alla vita quotidiana.

Il TCS controlla accuratamente i contenuti e i documenti nonché eventuali link prima della loro pubblicazione. Il TCS declina tuttavia ogni responsabilità per la loro correttezza e attualità.

Le informazioni fornite da lexSearch/lexSearch Business/Info&Checklist  TCS Job Assistance servono solo quale primo aiuto in questioni giuridiche. lexSearch/lexSearch Business/Info&Checklist TCS Job Assistance non rappresentano né sostituiscono una consulenza giuridica. Il TCS declina ogni responsabilità per le decisioni prese e le misure messe in atto a seguito delle informazioni da lei ottenute.

4.3 lexForum

Con lexForum il TCS mette a disposizione gratuitamente una piattaforma di discussione. Essa ha come obiettivo lo scambio di informazioni e di opinioni riguardanti questioni giuridiche concrete relative alla vita quotidiana. lexForum è pensata come piattaforma per discussioni tra persone coinvolte e persone interessate. lexForum non è un forum per esperti e non contiene collegamenti a siti esterni.

I contributi contenuti in lexForum non rappresentano né sostituiscono una consulenza giuridica. Il TCS declina ogni responsabilità per le decisioni prese e le misure messe in atto in qualità di utente a seguito delle discussioni su lexForum.

In quanto utente del forum, lei è responsabile a che i suoi contributi non violino le presenti condizioni di utilizzo e la legislazione svizzera. Il TCS funge da moderatore nelle discussioni affinché gli utenti si attengano a queste regole. Il TCS non controlla i contributi prima della loro pubblicazione.

Il TCS si riserva il diritto di:

  • spostare i contributi in categorie più adeguate al loro contenuto e di
  • eliminare contributi, soprattutto se contengono informazioni manifestamente erronee.

In caso di violazione delle presenti condizioni di utilizzo e della legislazione svizzera, il TCS si riserva di eliminare parzialmente o integralmente il/i relativo/i contributo/i e, in caso di ripetuta violazione, escluderla da lexForum.

5. Codice di condotta

Un problema giuridico può rappresentare anche una sfida a livello emotivo. Proprio per questo per il TCS è molto importante che lei in quanto utente rimanga obiettivo, leale e corretto. Il TCS non accetta in nessuno dei servizi dichiarazioni dal contenuto minaccioso, offensivo, pubblicitario, razzista, sessista o in altro modo inadeguato. Per gli utenti del forum ciò vale anche per la scelta dei propri pseudonimi.

In quanto utente, lei può redigere commenti e porre domande in tedesco, francese o italiano. Più brevi e chiare sono le sue domande, più alte saranno le chances di ricevere una risposta concreta.

Se nella sua qualità di utente del forum dovesse rispondere a una domanda, presti attenzione nel formulare la risposta in maniera concreta e, se necessario, si informi prima di rispondere. Laddove possibile e sensato motivi e documenti la sua risposta, riferendosi eventualmente a sue esperienze personali o formazioni svolte.

In caso di violazioni del codice di condotta, il TCS si riserva di escluderla da alcuni o tutti i servizi di lex4you, lex4you Business e/o del TCS Job Assistance.

Segnalandoci eventuali violazioni, lei ci aiuta a mantenere il rispetto del codice di condotta.

6. Disposizioni finali

6.1 Entrata in vigore

Queste condizioni di utilizzo entrano in vigore il 2 ottobre 2017. Il TCS si riserva la facoltà di modificarle in qualsiasi momento e senza preavviso.

6.2 Diritto applicabile e foro competente

Per tutte le azioni legate all’utilizzo di lex4you, lex4you Business e del TCS Job Assistance è applicabile il diritto svizzero.

Per controversie derivanti dalle presenti condizioni di utilizzo e dall’uso di lex4you, lex4you Business e di TCS Job Assistance il foro esclusivo è Berna. Sono riservati i fori imperativi previsti dalla legge.