Condizioni di utilizzo lex4you

Maggio 2018

1. Disposizioni introduttive

1.1 Informazioni generali

L’Assista Protezione giuridica SA (Assista), una società affiliata del Touring Club Svizzero (TCS), mette a disposizione con lex4you una piattaforma di informazioni giuridiche. lex4you ingloba i servizi lexCall, lexSearch e lexForum.

A ogni utilizzo di lex4you lei accetta le presenti condizioni di utilizzo, nella versione vigente in quel momento. Le condizioni di utilizzo possono essere visionate e scaricate sul sito lex4you.ch.

1.2 Definizioni

Utente

Persona che utilizza uno o più servizi di lex4you.

Utente registrato/a

Utente che si è registrato/a.

Cliente

Utente autorizzato/a ad utilizzare lexCall da una polizza di protezione giuridica TCS o in virtù dell’avvenuta affiliazione al TCS dopo il 1. gennaio 2018, o da una polizza PMI Combi Basilese.

Cliente registrato/a

Cliente che si è registrato/a per l’utilizzo di lexCall.

Utente del forum

Utente che redige contributi in lexForum.

lex4you

Piattaforma di informazioni giuridiche di Assista inglobante i servizi lexCall, lexSearch e lexForum, accessibile a tutti gli utenti. Per l’utilizzo di questi servizi vigono specifiche condizioni, indicate nelle presenti condizioni di utilizzo.

lexCall

Informazioni giuridiche fornite oralmente da Assista per clienti registrati.

lexSearch

Raccolta di informazioni digitali di Assista per tutti gli utenti.

lexForum

Piattaforma di discussione di Assista per tutti gli utenti. Per redigere contributi su lexForum è necessario registrarsi come utente del forum.

Dati

Tutte le indicazioni relative a una persona identificata o identificabile, come nome, indirizzo o età.

Dati degni di particolare protezione

In particolare dati relativi a procedimenti o sanzioni amministrativi o penali, ad altre sanzioni nonché a misure di assistenza sociale.

Altri dati

Dati che non si riferiscono a una persona identificata o identificabile.

Trattamento dei dati e di altri dati

Ogni impiego di dati e di altri dati, segnatamente la raccolta, la registrazione, la conservazione, l’utilizzazione, la modifica, la comunicazione, l’archiviazione, la cancellazione o la distruzione di dati e di altri dati.

Persona incaricata

Terza persona che tratta dei dati su mandato conferito da Assista e altri dati.

Cookies

Informazioni relative al comportamento degli utenti, le quali vengono salvate da lex4you su un computer oppure su un terminale mobile dell’utente.

Webtracking

Insieme di dati e di altri dati relativi all’utilizzo di un utente o di una utente.

Indirizzo IP

Indirizzo Protocollo- Internet, che può identificare in modo univoco ogni dispositivo connesso a Internet al momento dell’uso.

2. Protezione dei dati

Assista rispetta la legislazione sulla protezione dei dati della Confederazione. Oltre ad attenersi a questi standard minimi, per Assista è molto importante trattare i suoi dati in maniera trasparente. Nella sua qualità di utente di lex4you, lei è sempre a conoscenza di quali dati vengono trattati da Assista e di come può controllarne il trattamento.

Utilizzando lex4you acconsente all’utilizzo dei suoi dati personali come indicato di seguito.

2.1 Assista

2.1.1 Sicurezza dei dati

Assista protegge i dati da lei trasmessi con cura, attuando sia misure organizzative che tecniche. Tuttavia Assista non può escludere che i dati non vengano intercettati e trattati via internet da terzi non autorizzati. Assista non offre alcuna garanzia in tal senso.

In qualità di utente, lei è in particolare responsabile per la protezione del suo terminale e spetta a lei non rendere noti dati degni di particolare protezione nelle e-mail che invia ad Assista. Assista non può garantire la riservatezza delle sue e-mail a livello tecnico.

2.1.2 Informazioni e accesso alle informazioni

a. Informazioni

Assista la informerà, in quanto utente, al più tardi al momento della raccolta dei suoi dati riguardo :

  • alle possibilità di contatto per questioni riguardanti il trattamento dei dati
  • ai dati trattati
  • allo scopo del trattamento dei dati
  • alle decisioni individuali automatiche nonché
  • ai criteri secondo i quali Assista determina la durata di conservazione dei dati.

Assista la informerà, in quanto utente, al più tardi al momento della trasmissione dei suoi dati alla persona incaricata per il trattamento riguardo :

  • alle possibilità di contatto per questioni riguardanti il trattamento dei dati
  • ai dati trattati
  • allo scopo del trattamento dei dati
  • ai criteri secondo i quali Assista ha determinato la durata di conservazione dei dati
  • le eventuali decisioni che deve prendere Assista in termini di elaborazione dei dati, i loro effetti, come sono stati ottenuti e le loro conseguenze.

b. Accesso alle informazioni

Nella sua qualità di utente lei può richiedere in qualsiasi momento ad Assista informazioni riguardo

  • alle possibilità di contatto per questioni riguardanti il trattamento dei dati
  • ai dati trattati
  • allo scopo del trattamento dei dati
  • ai criteri secondo i quali Assista determina la durata di conservazione dei dati
  • al risultato, all’attuazione e alle conseguenze di un’eventuale decisione che Assista ha preso in merito al trattamento dei dati.

Nella sua qualità di terza persona Assista le fornisce in qualsiasi momento informazioni riguardo ai dati di un o una utente defunto o defunta, se lei

  • dimostra un interesse degno di protezione oppure se
    • è imparentato/a in linea diretta con l’utente deceduto;
    • fino al momento del suo decesso ne era il coniuge, viveva con lui in unione domestica registrata oppure in concubinato di fatto, e se
  • l’utente defunto non si era formalmente opposto alla trasmissione dei suoi dati quando era ancora in vita, e se non vi si oppongono interessi preponderanti dell’utente defunto o di terzi.

2.1.3 Possibilità di contatto, dati trattati, scopo e durata del trattamento dei dati

a. Possibilità di contatto

In quanto utente, lei si può rivolgere in qualsiasi momento a info@lex4you.ch per richiedere informazioni riguardo al trattamento dei suoi dati.

b. Dati trattati

Assista rileva dai propri utenti i seguenti dati:

  • Webtracking
    • Cookies: Sessione e cookies vengono eliminati automaticamente quando il browser viene chiuso
    • Il sito utilizza un servizio di analisi web fornito da Google Inc. Google Analytics. Google Analytics invia cookie con altre informazioni, come ad esempio la vostra sessione, le interazioni o l'indirizzo IP per la connessione a internet a un server di Google negli Stati Uniti e lo memorizza lì. Google Analytics non memorizza i dati come il nome, l’indirizzo o l’età.
  • lexCall (cliente registrato)
    • Cognome
    • Nome
    • Sesso
    • Codice postale
    • Indirizzo e-mail
    • Nome dell’impresa titolare da una polizza PMI Combi Basilese
    • Riferimento o numero di registrazione della polizza di protezione giuridica, del societariato TCS o della polizza PMI Combi Basilese.
  • lexSearch (utente registrato)
    • Cognome
    • Nome
    • Sesso
    • Codice postale
    • Indirizzo email
  • lexForum (utente del forum)
    • Cognome
    • Nome
    • Sesso
    • Codice postale
    • Indirizzo e-mail

c. Scopo del trattamento dei dati

  • Webtracking
    • Google Analytics valuta i cookie per analizzare l'utilizzo del sito web e fornire servizi correlati.
    • Google può anche trasferire queste informazioni a terzi ove richiesto dalla legge
    • Google può anche trasferire queste informazioni a cui terzi trattino le suddette informazioni per conto di Google
    • Google non condivide l'indirizzo IP dell'utente con dati o altri dati di Google.
  • lexCall
Assista tratta i dati rilevati nell’ambito dell’utilizzo di lexCall
    • per verificare la legittimazione all’utilizzo di lexCall
    • per l’ottimizzazione di lexCall
    • per stabilire e sviluppare il rapporto con la clientela
    • per scopi pubblicitari e di marketing
    • in caso di clienti della polizza di protezione giuridica TCS o in virtù dell’avvenuta affiliazione al TCS dopo il 1.gennaio 2018, per trasmetterli al TCS per scopi pubblicitari e di marketing.
  • lexSearch
Assista tratta i dati rilevati nell’ambito dell’utilizzo di lexSearch
    • per l’ottimizzazione di lexSearch
    • inoltrandoli al TCS per scopi pubblicitari e di marketing
  • lexForum
Assista tratta i dati rilevati nell’ambito dell’utilizzo di lexForum
    • per l’ottimizzazione di lexForum
    • inoltrandoli al TCS per scopi pubblicitari e di marketing

Assista non tratta alcun dato personale che lei rende noto sul forum quale partecipante allo stesso: Assista non analizza i vostri contributi dal punto di vista dei dati personali.

d. Criteri inerenti la durata della conservazione dei dati

Assista conserva i dati rilevati dall’utilizzo di lex4you per quanto lo richieda lo scopo del trattamento dei dati, tuttavia al massimo per 10 anni. È riservata la cancellazione dei dati su richiesta dell’utente.

2.1.4 Rifiuto di cookies, correzione e cancellazione

a. Rifiuto di cookies

L’utente può rifiutare di accettare cookies dal browser. Assista non garantisce in questo caso la completa e corretta funzionalità del sito.

b. Revoca della concessione di utilizzo dei dati personali a scopo pubblicitario

L’utente può revocare la concessione di utilizzo dei propri dati personali in qualsiasi momento. L’utilizzo di lex4you rimane possibile anche in questo caso.

c. Correzione

Su richiesta dell’utente, Assista corregge i dati dell’utente. A questo scopo è necessario inviare ad Assista una richiesta di cancellazione in forma scritta, allegando una copia di un proprio documento ufficiale.

d. Cancellazione

Su richiesta dell’utente, Assista cancella i dati dell’utente. A questo scopo è necessario inviare ad Assista una richiesta di cancellazione in forma scritta, allegando una copia di un proprio documento ufficiale.

Assista rifiuta la richiesta di cancellazione dei dati se è tenuta alla conservazione degli stessi per motivi assicurativi o per altri motivi giuridici.

Su richiesta di un erede Assista cancella i dati relativi a una persona defunta. Assista rifiuta la richiesta di cancellazione formulata dall’erede se la persona defunta si era formalmente opposta alla comunicazione dei dati quando era ancora in vita, e se non vi si oppongono interessi preponderanti della persona defunta o di terzi.

2.1.5 Procedura in caso di eventuali violazioni della protezione dei dati

Assista adotta tutte le misure necessarie per evitare violazioni alla legislazione sulla protezione dei dati e alle proprie disposizioni relative alla protezione dei dati. Le eventuali violazioni che dovessero comunque venir riscontrate vengono documentate da Assista a scopo formativo interno.

2.2 Google Analytics

Con il registro presso il Dipartimento die Commercio americano Google ha certificato la sua adesione ai princìpi pertinenti del Privacy Shield sulla trasmissione transfrontaliera di dati personali (Swiss-US Privacy Shield; https://www.privacyshield.gov).

2.3 Addetti al trattamento dei dati

Assista può incaricare terzi per il trattamento di dati. In questo caso, garantisce la conformità alle suddette normative sulla protezione dei dati.

2.4 Utenti del forum

In quanto utente di lexForum lei non può trasmettere

  • dati personali di terzi, che permettono di identificare le persone in questione e
  • dati personali degni di particolare protezione relativi a lei stesso o a terzi

3. Diritti d’autore

Nella sua qualità di utente registrato, lei può scaricare e stampare tutti i documenti di lex4you in versione originale. Ogni ulteriore diritto d’autore e di proprietà intellettuale relativo ai documenti e ai contenuti di lex4you resta di proprietà di Assista.

3.1 Contenuti de documenti di lex4you

Se desidera non solo scaricare e stampare contenuti e documenti di lex4you, bensì ad esempio pure

  • diffonderli
  • pubblicarli oppure
  • duplicarli

occorre disporre preventivamente del consenso scritto di Assista.

I documenti e i contenuti di lex4you non possono essere

  • modificati
  • oggetto di concessione di una licenza da parte sua.
  • noleggiati
  • venduti

3.2 Contributi di utenti del forum

Partecipando alle discussioni di lexForum, lei conferisce ad Assista, nella misura consentita dalla legge, i diritti di utilizzo dei suoi contributi. Assista può quindi, per esempio, utilizzare e tradurre i suoi contributi per creare o completare documenti e contenuti di lex4you.

In quanto utente del forum, lei è responsabile a che i suoi contributi non violino diritti d’autore di terzi. In particolare:

  • lei può utilizzare testi di terzi solamente se i diritti d’autore lo permettono.
  • anche nel caso in cui l’utilizzo del testo di terzi è permesso, va indicata la fonte di provenienza, senza indicare il link.

4. Esclusione della responsabilità

Assista si pone l’obiettivo di fornire e mettere a disposizione informazioni giuridiche corrette su lex4you. Essa non può tuttavia garantirne la correttezza, la completezza o l’attualità. Assista declina dunque ogni responsabilità per conseguenze derivanti dall’utilizzo di lex4you.

4.1 lexCall

Con lexCall Assista fornisce ai clienti registrati informazioni per via orale riguardo a questioni giuridiche legate alla vita quotidiana in lingua tedesca, francese e italiana.

I costi di connessione vengono addebitati ai clienti registrati.

In quanto cliente registrato lei si assume la responsabilità di formulare domande e commenti che non violano le presenti condizioni di utilizzo. In caso di violazione, Assista può interrompere la conversazione e, in caso di ripetuta violazione, escluderla da lexCall.

Le informazioni fornite tramite lexCall servono solo quale primo aiuto in questioni giuridiche. Assista non può procedere a chiarimenti approfonditi nell’ambito di

lexCall. lexCall non rappresenta né sostituisce una consulenza giuridica. Assista declina ogni responsabilità per le decisioni prese e le misure messe in atto a seguito delle informazioni da lei ottenute quale cliente tramite lexCall.

4.2 lexSearch

Con lexSearch, Assista mette a disposizione gratuitamente contenuti e documenti riguardanti questioni giuridiche legate alla vita quotidiana.

Assista controlla accuratamente i contenuti e i documenti nonché eventuali link prima della loro pubblicazione. Assista declina tuttavia ogni responsabilità per la loro correttezza e attualità.

Le informazioni fornite da lexSearch servono solo quale primo aiuto in questioni giuridiche. lexSearch non rappresenta né sostituisce una consulenza giuridica. Assista declina ogni responsabilità per le decisioni prese e le misure messe in atto a seguito delle informazioni da lei ottenute quale utente tramite lexSearch.

4.3 lexForum

Con lexForum Assista mette a disposizione gratuitamente una piattaforma di discussione. Essa ha come obiettivo lo scambio di informazioni e di opinioni riguardanti questioni giuridiche concrete relative alla vita quotidiana. lexForum è pensata come piattaforma per discussioni tra persone coinvolte e persone interessate. lexForum non è un forum per esperti e non contiene collegamenti a siti esterni.

In quanto utente del forum, lei è responsabile a che i suoi contributi non violino le presenti condizioni di utilizzo e la legislazione svizzera. Assista funge da moderatore nelle discussioni affinché gli utenti si attengano a queste regole. Assista non controlla i contributi prima della loro attivazione.

Assista si riserva il diritto di

  • spostare i contributi in categorie più adeguate al loro contenuto e di
  • eliminare contributi, soprattutto se contengono informazioni manifestamente erronee.

In caso di violazione alle presenti condizioni di utilizzo e alla legislazione svizzera, Assista si riserva di eliminare parzialmente o integralmente il/i relativo/i contributo/i e, in caso di ripetuta violazione, escluderla da lexForum.

I contributi contenuti in lexForum non rappresentano né sostituiscono una consulenza giuridica. Assista declina ogni responsabilità per le decisioni prese e le misure messe in atto in qualità di utente a seguito delle discussioni su lexForum.

5. Codice di condotta

Un problema giuridico può rappresentare anche una sfida a livello emotivo. Proprio per questo per Assista è molto importante che lei in quanto utente rimanga obiettivo, leale e corretto nel contesto di tutti i servizi di lex4you. Assista non accetta in nessuno dei servizi di lex4you dichiarazioni dal contenuto minaccioso, offensivo, pubblicitario, razzista, sessista o in altro modo inadeguato. Per gli utenti del forum ciò vale pure nella scelta dei propri pseudonimi.

In quanto utente, Lei può redigere commenti e porre domande in tedesco, francese o italiano. Più brevi e chiare sono le sue domande, più alte saranno le chances di ricevere una risposta concreta.

Se nella sua qualità di utente del forum dovesse rispondere a una domanda, presti attenzione nel formulare la risposta in maniera concreta e, se necessario, si informi prima di rispondere. Laddove possibile e sensato motivi e documenti la sua risposta, riferendosi eventualmente a sue esperienze personali o formazioni svolte.

In caso di violazioni al codice di condotta, Assista si riserva di escluderla da alcuni o tutti i servizi di lex4you.

Segnalandoci eventuali violazioni, lei ci aiuta a mantenere il rispetto del codice di condotta.

In caso di violazioni al codice di condotta, Assista si riserva di escluderla da alcuni o tutti i servizi di lex4you.

Segnalandoci eventuali violazioni, lei ci aiuta a mantenere il rispetto del codice di condotta.

6. Disposizioni finali

6.1 Entrata in vigore

Queste condizioni di utilizzo entrano in vigore il 2 ottobre 2017. Assista si riserva la facoltà di modificarle in qualsiasi momento e senza preavviso.

6.2 Diritto applicabile e foro competente

Per tutte le azioni legate all’utilizzo di lex4you è applicabile il diritto svizzero.

Per controversie derivanti dalle presenti condizioni di utilizzo e dall’uso di lex4you il foro esclusivo è Berna. Sono riservati i fori imperativi previsti dalla legge.