In viaggio

Chi paga per i ritardi dei treni dovuti al maltempo?

A seconda della durata del ritardo, la compagnia ferroviaria è obbligata a risarcire in caso di ritardo del treno e a offrire servizi di assistenza. L'impresa ferroviaria non può utilizzare le condizioni generali di contratto o altre basi contrattuali per sfuggire alla responsabilità sostenendo che il maltempo è un caso di forza maggiore - l'ordinanza pertinente non prevede alcuna eccezione a favore dell'impresa ferroviaria in questo senso.

Se non ci sono le condizioni per il risarcimento o l'assistenza da parte della compagnia ferroviaria, può controllare se l'eventuale assicurazione sulla mobilità che ha copre il danno.

Dovere di informazione

Affinché possiate conoscere i vostri diritti, la compagnia ferroviaria deve informarvi prima e durante il viaggio su ritardi o cancellazioni e sui vostri diritti corrispondenti. Se comprate un biglietto e la compagnia ferroviaria la informa di un ritardo già previsto, non avete diritto a un risarcimento.

Ritardo nel viaggio di proseguimento

Se perdete la coincidenza prevista a causa di un ritardo, avete diritto a proseguire il viaggio senza spese supplementari. In caso di ritardo di almeno 60 minuti

potete chiedere un indennizzo alla compagnia ferroviaria, che può fissare un importo minimo non superiore a 5 franchi e stabilire le condizioni per il rimborso di abbonamenti;

la compagnia ferroviaria deve fornirvi un‘assistenza adeguata, cioè se necessario offrirvi gratuitamente vitto, alloggio o trasporto alternativo

Costi di vitto e alloggio

Se perdete l'ultimo collegamento o non raggiungete la destinazione prevista, la compagnia ferroviaria deve pagare i costi diretti di vitto e alloggio. La compagnia non deve pagare queste spese se il danno è dovuto a vostra colpa o se non avrebbe potuto evitare il ritardo o la cancellazione e quindi il danno.

Interruzione del viaggio

Se rendete verosimile che a causa del ritardo o della soppressione della corsa il viaggio ha perso la sua ragione di essere, avete diritto al rimborso completo del viaggio, a condizione che non intraprendiate il viaggio o al ritorno immediato al luogo di partenza. Se rinunciate semplicemente al proseguimento del viaggio, avete diritto a un rimborso proporzionale del prezzo del trasposrto.