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Konsum & Internet

Das falsche Datum gebucht, die Airline stellt auf stur. Was kann ich tun?

Rechtlich gesehen nicht viel. Sie haben das Ticket gekauft und sind damit einen Vertrag eingegangen. Diesen Vertrag können Sie nur unter den von der Airline in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) festgelegten Bedingungen ändern bzw. das Ticket umbuchen.

Auf Kulanz hoffen

In der Praxis können Sie Ihren Fehler gleichentags bei der Airline oder dem Buchungsportal oft noch korrigieren lassen. Je nach Kundenfreundlichkeit des Anbieters erfolgt die Korrektur kostenlos oder zu einem geringeren Tarif als zu den Umbuchungsgebühren. Einen rechtlichen Anspruch darauf haben Sie allerdings nicht, sofern dies nicht so in den AGB festgehalten ist.

Pauschalreise abtretbar

Falls der Flug Teil einer Pauschalreise ist, können Sie die Reise an eine andere Person abtreten. Diese Ersatzperson muss alle an die Teilnahme geknüpften Bedingungen erfüllen. Sie müssen den Veranstalter oder dem Vermittler innert angemessener Frist über die Abtretung informieren.