Consommation & Internet

Ai-je le droit de me déplacer vers une place plus chère au théâtre?

Celui qui s'assoit au théâtre à une place autre que celle qu'il a payée viole en général le contrat. Le théâtre peut agir contre cela conformément aux conditions générales.

En achetant un billet de théâtre, l'acheteur conclut un contrat avec l'organisatrice. Il paie un certain montant et reçoit en échange un certain service. L'organisatrice ne doit pas accepter que le client occupe une place plus chère que celle qu'il a payée. Le théâtre peut régler ce cas dans les conditions générales de vente (CGV) et exiger par exemple un paiement complémentaire. Celui qui ne respecte pas les règles de l'organisatrice risque même, dans le pire des cas, une plainte pour violation de domicile.

Les conditions générales peuvent réglementer le choix des places

Le théâtre peut régler dans ses CGV la procédure à suivre dans le cas où un client s'assoit à une place plus chère. Les CGV sont contraignantes pour l'invité, à condition qu'elles ne soient pas abusives et que l'organisatrice ait expressément attiré son attention sur les CGV avant l'achat du billet et lui ait donné la possibilité de les lire. Les clauses inhabituelles doivent être signalées séparément par l'organisatrice.

Si les conditions générales stipulent qu'un changement de place entraîne un paiement supplémentaire, cela n'est pas inhabituel. Le théâtre peut même exiger des dommages et intérêts, même sans clause des CGV, si le client refuse de payer le supplément. Si un client occupe une place plus chère sans l'accord de l'organisatrice, le théâtre peut également l'expulser en se référant à la règle correspondante dans les conditions générales. Cette clause n'est pas non plus inhabituelle. En cas de refus, une plainte pour violation de domicile peut même être déposée.

Mis à jour le 16 janvier 2025