Diritti dei passeggeri CH / UE

Pianificazione del volo e check-in

Zoé sta pianificando un viaggio in aereo. In che modo la compagnia aerea dovrebbe fornire informazioni generali, ad esempio in caso di cancellazione? Quali sono le regole per persone con mobilità ridotta? Di cosa deve tener conto Zoé al momento del check-in di bagagli?

Persone a mobilità ridotta / bambini non accompagnati

La compagnia aerea deve dare priorità alle persone a mobilità ridotta e ai loro accompagnatori o cani da compagnia, nonché ai bambini non accompagnati durante il trasporto. In caso di negato imbarco, cancellazione o ritardo, queste persone hanno diritto a servizi di assistenza nel più breve tempo possibile (cfr. Checklist), come pasti, bevande, qualsiasi sistemazione in albergo, compreso il trasferimento, nonché la possibilità di telefonare o inviare e-mail.


Il documento è stato utile?