Consumo & Internet
Ho diritto a Internet veloce?
Dal 1° gennaio 2024 il fornitore del servizio universale deve offrire l'accesso a un servizio a banda larga ad alte prestazioni, a meno che il mercato faccia la sua parte e un fornitore privato offra un'alternativa.
La Commissione federale delle comunicazioni (ComCom) vigila affinché sia garantito il servizio universale a tutte le cerchie della popolazione in tutte le regioni del Paese. A tal fine, concede a un fornitore una concessione per il servizio universale; attualmente il titolare della concessione è Swisscom. Questo fornitore deve garantire un servizio di accesso a Internet con una velocità di trasmissione di 80 megabit/secondo (80 Mbit/s) per i download e 8 Mbit/s per gli upload. Questo obbligo non si applica se un altro fornitore offre un prodotto analogo.
Internet veloce anche nelle regioni periferiche
Gli operatori di rete privati non espandono le loro reti a banda larga nelle regioni scarsamente popolate e topograficamente difficili. Tuttavia, la popolazione e l'economia hanno diritto a una connessione Internet di buona qualità anche in queste regioni. Il titolare della licenza per il servizio universale deve quindi fornire una velocità di trasmissione minima di 80 Mbit per i download e di 8 Mbit/s per gli upload e può far pagare un massimo di 60 franchi svizzeri al mese, connessione inclusa e IVA esclusa.
Se il cliente non desidera l'Internet veloce, Swisscom deve offrirgli una variante più economica e più lenta, che può costare al massimo 45 franchi svizzeri al mese, sempre comprensiva di connessione e IVA esclusa.
La fornitrice di base interviene quando il mercato non è in grado di fare la sua parte
L'ordinanza sancisce ora espressamente il principio di sussidiarietà: se sul mercato è disponibile «un'offerta comparabile», Swisscom non è tenuta a proporre al cliente un contratto.