In viaggio
Posso annullare la prenotazione presso un hotel se ho l’influenza?
Per le prenotazioni alberghiere non esiste un diritto di recesso automatico. Può essere utile stipulare un'assicurazione di viaggio, poiché l'hotel ha l'obbligo di ridurre al minimo i danni.
Chi prenota una camera d'albergo stipula un contratto e si impegna a pagare il prezzo. Ciò vale anche se l'ospite non utilizza la camera. L'hotel, tuttavia, non può arricchirsi a spese dell'ospite assente ed è tenuto, in base al principio della buona fede, a ridurre il danno.
La prenotazione alberghiera è vincolante
Se l'ospite non può usufruire del servizio notificandolo con breve preavviso, deve comunque adempiere alla sua parte del contratto. Non ha diritto al rimborso e deve versare l'importo anche se non può usufruire della camera d'albergo. Tuttavia, se al momento della prenotazione l'hotel ha promesso la cancellazione gratuita, tale possibilità deve essere garantita. Se la cancellazione, di per sé possibile, è soggetta a una tassa di elaborazione, l'ospite è tenuto a pagarla, a condizione che l'hotel lo abbia informato della tassa al momento della prenotazione.
Se l'ospite dispone di un'assicurazione di annullamento del viaggio, questa coprirà i costi sostenuti nella misura stabilita nelle condizioni contrattuali. Di norma, l'assicurato dovrà presentare un certificato medico.
L'hotel ha l'obbligo di ridurre il danno
Da parte sua, l'hotel ha l'obbligo di ridurre il danno. Deve quindi cercare di affittare la camera alle stesse condizioni. Se ci riesce, l'hotel non subisce alcun danno. In questo caso, l'ospite non è tenuto a pagare all'hotel il prezzo concordato per la camera o avrebbe diritto ad un rimborso.
Se però l'hotel è riuscito a affittare la camera solo a condizioni meno vantaggiose, l'ospite originario deve pagare la differenza. Ad esempio, perché il nuovo ospite non desidera consumare il menu esclusivo già preparato o non ha bisogno del pacchetto benessere prenotato. (Vedi anche: «La prenotazione del tavolo è vincolante?»)
Aggiornato l'11 settembre 2025