Fluggastrechte CH / EU

Abfliegen & Landen

Der gebuchte Flug von Zoé läuft nicht wie geplant – wie geht Zoé vor bei einer Überbuchung, wie bei einer Verspätung? Was kann sie gegen eine Herabstufung machen? Was macht sie, wenn ihr Gepäck verspätet, beschädigt oder gar nicht ankommt?

Herabstufung / Heraufstufung

Herabstufung

Kann die Airline Zoé keinen Platz in der Klasse anbieten, als die, für die sie das Flugticket gekauft hat, muss sie je nach Flugroute und –distanz zwischen 30 und 75% des Preises des Flugtickets zurückerstatten. (vgl. Checkliste)

Heraufstufung

Bietet die Airline Zoé einen Platz in einer höheren Klasse an als die, für die sie das Flugticket gekauft hat, darf die Airline ihr keinerlei Aufschlag oder Zuzahlung in Rechnung stellen.


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