Fluggastrechte CH / EU

Flug buchen und einchecken

Zoé plant eine Flugreise. Wie muss die Airline allgemein informieren, wie im Falle einer Annullierung? Was gilt für Personen mit eingeschränkter Mobilität? Was muss Zoé bei der Gepäckaufgabe beachten?

Personen mit eingeschränkter Mobilität / Kinder ohne Begleitung

Die Airline muss Personen mit eingeschränkter Mobilität und deren Begleitpersonen oder Begleithunden sowie Kindern ohne Begleitung bei der Beförderung Vorrang geben. Bei Nichtbeförderung, Annullierung oder Verspätung haben diese Personen Anspruch auf baldmögliche Betreuungsleistungen (vgl. Checkliste) wie Mahlzeiten, Erfrischungen, allfällige Hotelunterbringung inklusive Transfer sowie die Möglichkeit zu telefonieren oder e-Mails zu schreiben.


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