Droits des passagers du transport aérien CH/UE

Décoller et atterrir

Le vol réservé de Zoé ne se déroule pas comme prévu : comment Zoé procède-t-elle en cas de surréservation ou en cas de retard ? Que peut-elle faire contre un déclassement ? Que fait-elle si ses bagages arrivent en retard, endommagés ou pas du tout ?

Délais & règles de forme

Surréservation

Refus de transport

La compagnie aérienne règle les indemnités par virement bancaire électronique ou ordinaire, par chèque ou, avec l'accord écrit du passager, sous la forme de bons de voyage et/ou d'autres services.


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